Panduan Cara Merawat Sistem CCTV

Panduan Cara Merawat Sistem CCTV

Panduan Pemeliharaan dan Pengoperasian Sistem CCTV

Pemeliharaan & Perawatan CCTV

Pemeliharaan dan perawatan CCTV yang efektif dan teratur sangat penting untuk memastikan bahwa sistem tetap dapat bekerja setiap saat. Pemeliharaan rutin oleh perusahaan CCTV dan laporan bila ada masalah pada sistem oleh pengguna, akan memungkinkan potensi masalah dapat diidentifikasi pada tahap awal sehingga tindakan yang tepat dapat segera diambil.

Perjanjian pemeliharaan harus disepakati antara perusahaan CCTV dan pengguna dengan mencakup hal-hal sebagai berikut:

  • Kunjungan perawatan sistem CCTV untuk pencegahan masalah yang dilakukan secara teratur sesuai jadwal.
  • Pemeliharaan korektif untuk memperbaiki bila ada masalah pada sistem.
  • Perawatan dan pemeliharaan oleh pengguna yaitu tanggung jawab dasar dari pengguna untuk merawat sistem CCTV.

Operasi Sistem CCTV

Alur Kerja Operasi CCTV

Alur Kerja Operasi dan Cara Merawat Sistem CCTV

1. Pemantauan

Kebutuhan pemantauan sistem CCTV akan sangat bervariasi tergantung pada banyak faktor seperti kebutuhan untuk melihat gambar langsung dan atau direkam, apakah pemantauan dilakukan secara lokal atau jarak jauh, kompleksitas sistem CCTV dan jenis respon diperlukan, operator.

2. Ruang Kontrol

Jika sistem CCTV membutuhkan pemantauan langsung, kontrol kamera, sistem manajemen, atau aktivitas manusia yang intensif lainnya, ruang kontrol akan diperlukan untuk menjalankan fungsi-fungsi ini. Ruang kontrol CCTV bisa berupa workstation tunggal, atau ruang pusat operasi yang besar. Pencahayaan dalam ruang kontrol perlu diperhatikan dengan baik. Jika ruangan memiliki jendela, maka cahaya matahari akan mempengaruhi kemampuan operator untuk memonitor sistem. Oleh karena itu perlu dperhatikan tata letak ruang kontrol atau anda bisa menambahkan tirai pada jendela. Untuk penyajian gambar dapat digunakan analog kamera atau digital IP camera.

  • Operator harus mampu memantau banyak CCTV. Misalnya seorang operator harus dapat memantau 8 kamera dan melakukan tugas-tugas yang berhubungan dengannya.
  • Tampilan kamera yang dipantau harus disajikan pada ukuran yang cukup untuk memungkinkan operator mampu menjalankan tugasnya dengan baik dan mampu secara otomatis atau manual merubah fokus penayangan. Misalnya jika operator diberikan tugas identifikasi, tetapi ia ternyata hanya diberikan tugas memantau 4 kamera pada sebuah layar kecil resolusi rendah saja maka tugas tersebut tidak akan dijalankan secara optimal.
  • Operator juga harus berada pada posisi yang ideal dan tidak terlalu jauh dari layar agar mereka dapat melihat informasi di monitor CCTV dengan baik. Jarak ideal untuk pantauan yang lebih baik bagi operator CCTV adalah sekitar 0,5 – 1,5 meter. Mereka juga harus ditempatkan sehingga operator dapat dengan mudah mengubah posisi duduk mereka untuk menghadapi display.

Akan lebih baik jika ruang kontrol memiliki 2-4 buah monitor CCTV. Operator dapat melihat gambar CCTV pada layar utama dan menggunakan display yang berdekatan untuk menampilkan fokus pada kamera tertentu atau rincian sistem dan setting. Tergantung pada kebutuhan, akan lebih baik jika anda memiliki beberapa operator untuk membagi beban kerja selama masa sibuk. Misalnya selama acara event tertentu di mana mungkin muncul beberapa insiden yang terjadi secara bersamaan.

Bila tampilan CCTV dapat dipasang pada dinding maka pemantauan akan lebih baik karena banyak kamera dapat dipantau secara bersamaan.

Sebuah ruang kontrol sebaiknya dirancang dengan spesifikasi berikut:

  • Terletak dalam bangunan khusus atau berada di ruang dalam bangunan
  • Selalu tetap terkunci, baik ketika sedang digunakan maupun bila terjadi kondisi darurat
  • Bila memungkinkan, memiliki fasilitas terpisah untuk penyegaran dan beristirahat
  • Harus memiliki sarana untuk komunikasi langsung dengan aparat penegak hukum
  • Akses pemantauan CCTV harus dikontrol dengan ketat, termasuk saat pergantian shift operator
  • Semua pengunjung dan kontraktor yang memasuki ruang kontrol harus mengisi data pengunjung
  • Ruang kontrol harus dirancang sesuai dengan standar ergonomis yang baik

3. Pelatihan operator untuk penggunaan yang efektif

Operator terlatih akan membantu memberikan kontribusi penggunaan sistem CCTV yang efektif. Kebutuhan operasional akan membantu dalam menentukan siapa yang membutuhkan pelatihan dan hingga tingkat mana. Pelatihan harus didokumentasikan dan dicatat dan dapat diberikan oleh perusahaan CCTV selama acara serah terima. Pelatihan operator CCTV juga bisa diberikan oleh karyawan lama yang berpengalaman saat melatih operator baru atau bila diperlukan pelatihan ulang.

Di luar negeri, operator CCTV memiliki persyaratan tertentu dan harus lulus seleksi dan pelatihan personil. Persyaratan ini harus diikuti agar sistem mampu dipantau sesuai dengan standar yang ditetapkan. Di Inggris misalnya, seorang operator CCTV ruang publik harus memiliki lisensi SIA (Security Industry Authority).

4. Prosedur untuk perlindungan data dan otorisasi akses

Sistem CCTV yang dioperasikan oleh perusahaan dan organisasi yang secara rutin merekam gambar individu harus mematuhi persyaratan dan prinsip-prinsip dari Undang-Undang Perlindungan yang berlaku di daerah tersebut. Undang-undang setempat tersebut berisi kewajiban untuk organisasi, juga memberikan hak-hak individu, seperti hak untuk mendapatkan akses dan untuk mengklaim kompensasi ketika mereka menderita kerugian.

5. Respon bila terjadi Insiden

Lokal prosedur yang disepakati harus merinci tindakan yang akan diambil bila terjadi hal insiden seperti:

  • Tindakan yang akan diambil
  • Siapa yang harus merespon
  • Skala waktu respon
  • Waktu di mana pengamatan harus dilakukan
  • Kriteria untuk respon sukses

Operator CCTV harus membuat catatan dari semua insiden. Prosedur harus mengidentifikasi siapa yang bertanggung jawab untuk merespon bila terjadi insiden. Tergantung pada jenis insiden itu, maka yang akan bertanggung jawab adalah:

  • Lembaga penegak hukum
  • Staf keamanan / security (satpam)
  • Manager toko
  • Pemegang Kunci
  • Dewan Direksi
Skala waktu respon

Waktu di mana insiden itu dilaporkan kepada aparat yang berwenang harus didokumentasikan. Kebijakan dan prosedur harus menunjukkan waktu di mana pengamatan dan / atau rekaman diperlukan dan mungkin sebagai berikut:

  • Segera setelah terjadinya insiden
  • Sampai terjadi penangkapan pelaku
  • Selama kejadian, dipicu oleh alarm
  • Tidak ada insiden terkait, misalnya; kehilangan video, kegagalan detektor dll
  • Untuk periode tertentu
Hasil suksesnya respon bila terjadi insiden

Indikator keseluruhan respon yang sukses saat insiden adalah operasi sistem CCTV berhasil memenuhi tujuannya, yaitu:

  • Mengembalikan ketenangan
  • Mengendalikan situasi
  • Pencegahan atau minimalisasi tingkat cedera dan kerusakan
  • Pengurangan kejahatan dan gangguan, untuk meningkatkan keselamatan dan meyakinkan publik
  • Identifikasi tersangka
  • Mengumpulkan informasi yang relevan untuk membantu dalam menangkap pelaku
  • Penangkapan tersangka dengan bukti
  • Keselamatan publik melalui evakuasi yang efektif
  • Arus lalu lintas kembali normal

Kualitas rekaman dan waktu penyimpanan

Materi direkam harus bisa digunakan sebagai bukti yang diperlukan oleh pengadilan jika ingin diterima sebagai bukti kejahatan. Oleh karena itu penting untuk mempertahankan integritas bukti material rekaman setiap saat. Teknologi modern memungkinkan data direkam dan disimpan pada berbagai media.

Langkah-langkah keamanan yang tepat harus diambil untuk mencegah akses tidak sah untuk merubah, membocorkan isi rekaman, merusak, menghancurkan, atau menghilangkan materi rekaman. Data tidak boleh diberikan ke organisasi selain pemilikan sistem CCTV, selain untuk tujuan mengidentifikasi tersangka pelaku atau saksi. Salinan rekaman tidak boleh dilakukan rutin. Bila ada maka orang yang membuatnya harus bertanggung jawab bila salinan tersebut diambil sesuai dengan prosedur. Idealnya setiap salinan harus diberikan nomor unik dan dicatat.

Penggunaan media, penyimpanan dan pembuangan

Materi rekaman harus disimpan dalam lingkungan yang aman, sehingga integritas media terjaga. Ini termasuk materi rekaman yang telah diminta oleh lembaga penegak hukum atau berisi insiden yang telah diketahui. Akses pada tempat penyimpanan rekaman harus terkendali dan ketat dijalankan. Data yang akan dibuang harus dihancurkan di bawah operasi yang terkontrol.

Material Rekaman

Dalam sistem CCTV digital, pencatatan harus menunjukkan umur media pada semua tahap kepemilikan agar ia berguna untuk mengevaluasi skema CCTV.

Catatan harus mencakup sebagai berikut:

  • Nomor unik referensi peralatan
  • Waktu / tanggal / nama orang yang mengambil peralatan dari penyimpanan untuk digunakan
  • Waktu / tanggal / nama orang yang mengembalikan peralatan ke penyimpanan setelah digunakan
  • Kolom keterangan untuk menjelaskan poin tambahan (misalnya menghapus / menghancurkan / diserahkan kepada lembaga penegak hukum / dihapus dari mesin rekaman)
  • Waktu dan tanggal pengiriman ke lembaga penegak hukum, serta identitas petugas lembaga penegak hukum yang bersangkutan
  • Dalam hal terjadi penghapusan data sistem non-otomatis, maka perlu dicatat waktu, tanggal serta orang yang bertanggung jawab melakukan penghapusan dan atau perusakan

7. Database

Setiap informasi yang digunakan untuk mendukung sistem kamera CCTV maka database yang digunakan untuk keperluan pencocokan harus akurat dan terus up to date. Sumber informasi harus dinilai ketepatan akurasinya sebelum digunakan. Database harus mematuhi semua peraturan yang relevan termasuk kepatuhan dengan Undang-Undang Perlindungan Data. Contoh database terkait adalah pengenalan wajah.

8. Mengekspor rekaman

Ketika mengekspor rekaman CCTV maka prosedur berikut harus diikuti:

  • Operator membuat catatan operator dari peralatan yang akan memungkinkan manajer untuk menngetahui siapa yang mengoperasikan peralatan pada waktu tertentu.
  • Merekam tanpa gangguan, bila memungkinkan. Setiap adanya gangguan harus dicatat.

Ekspor data harus sesuai dengan prosedur Digital Imaging dan persyaratan kepolisian setempat mengenai operasi sistem CCTV.

9. Review kebutuhan operasional

Pemilik sistem harus melakukan review secara berkala yang tidak melebihi 12 bulan untuk:

  • Memastikan setiap perubahan persyaratan operasional dari sistem pengawasan CCTV diidentifikasi.
  • Mengidentifikasi perbaikan sistem yang dapat meningkatkan kemampuan sistem untuk memenuhi kebutuhan operasional.

Disarankan bahwa perusahaan memberikan masukan desain dan atau pemeliharaan sistem yang terkait dalam review dan etiap perubahan diidentifikasi dicatat bersamaan dengan rincian pekerjaan yang akan dilakukan.

Contoh hal yang harus dipertimbangkan selama review meliputi:

  • Perubahan untuk menggunakan properti
  • Perubahan di lingkungan sekitar (misalnya sinar matahari yang mempengaruhi, bayangan, kemungkinan pejalan kaki atau gerakan kendaraan)
  • Pertumbuhan vegetasi (tanaman yang menghalangi pandangan, bayangan, hewan, tanaman yang dapat menjadi tempat bersembunyi bagi penyusup, dll)
  • Perubahan ancaman
  • Perubahan dalam kemampuan pemantauan (misalnya staf operator)
  • Peningkatan teknologi detektor, kamera dan perekaman
  • Perubahan dalam undang-undang (misalnya undang-undang Perlindungan Kebebasan, Undang-Undang Hak Asasi Manusia, dll).

Tinjauan dari kebutuhan operasi sistem CCTV mungkin didasarkan pada upaya untuk mengukur efektivitas sistem. Perawatan harus diambil ketika meninjau sistem kebutuhan operasional. Misalnya selama 1 tahun setelah sistem pengawasan CCTV dipasang ada penjahat tertangkap. Namun pada tahun 3 tidak ada penjahat yang tertangkap. Ini tidak berarti bahwa kamera CCTV tidak lagi efektif karena mungkin kejahatan berkurang karena efektivitas kamera yang ada.

No Comments


    Please login to comment

    CONTACT

    Untuk pemesanan CCTV dan informasi lebih lanjut mengenai instalasi CCTV, anda dapat menghubungi kami di:

    Telp : +62 21 – 295 11 000
    Email : marketing@stealth.co.id
    WA : 0811 93 55 888
    PIN BB : CCTVMAN


    Facebook
    Twitter
    Google Plus

    CCTV News